1. Uvod
- Ta pravilnik določa način zbiranja, uporabe, shranjevanja in varovanja osebnih podatkov uporabnikov spletne strani MojaOdškodnina.si (v nadaljevanju: “spletna stran”), skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
2. Upravljavec osebnih podatkov
- Upravljavec osebnih podatkov je podjetje INVITA d.o.o., s sedežem na Cesta v Gorice 36, Ljubljana, e-pošta: info@mojaodskodnina.si.
3. Vrste osebnih podatkov, ki jih zbiramo
- Na spletni strani zbiramo naslednje osebne podatke:
- Ime in priimek
- Kontaktni podatki (e-naslov, telefonska številka)
- Podatki o odškodninskem zahtevku (opis primera, dokumentacija, morebitne občutljive informacije)
- IP naslov in podatki o uporabi spletne strani
- Posnetki telefonskih klicev na številko 080 3213
4. Namen in pravna podlaga obdelave podatkov
- Osebne podatke obdelujemo iz naslednjih razlogov:
- Izpolnitev pogodbenih obveznosti: obdelava podatkov za namen odškodninskega postopka
- Zakonske obveznosti: shranjevanje podatkov skladno s pravnimi zahtevami
- Pridobljeno soglasje: za pošiljanje e-novic in marketinških sporočil (samo ob predhodnem soglasju uporabnika)
- Legitimni interesi: izboljšava storitev in uporabniške izkušnje
Posredovanje podatkov odvetniku: kadar uporabnik izrecno potrdi interes za stik z odvetnikom prek platforme (opt-in soglasje), se njegovi kontaktni podatki in podatki o primeru posredujejo izbranemu odvetniku
z namenom pravnega svetovanja.
5. Hramba osebnih podatkov
- Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena, zaradi katerega so bili zbrani:
- Kontaktni podatki: do preklica privolitve
- Podatki o odškodninskih primerih: do izteka zakonskega roka hrambe (npr. 5 let po zaključku primera)
- Računovodski podatki: skladno z zakonodajo (npr. 10 let)
- IP naslovi in tehnični podatki: največ 1 leto
- Posnetki telefonskih klicev: do 6 mesecev, razen če zakon določa drugače
Po preteku roka hrambe se podatki izbrišejo ali anonimizirajo.
6. Varovanje podatkov
- Upravljavec uporablja tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo, vključno s šifriranjem, varnostnimi kopijami in omejenim dostopom do podatkov.
7. Posredovanje podatkov tretjim osebam
- Osebnih podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen v naslednjih primerih:
a) Odvetniki na platformi: kadar uporabnik z izrecnim soglasjem (opt-in) potrdi interes za stik z odvetnikom, se posredujejo: ime, priimek, kontaktni podatki, opis primera in AI analiza.
b) Zavarovalnice: kadar uporabnik pooblasti družbo za komunikacijo z zavarovalnico v zvezi z odškodninskim zahtevkom.
c) Zakonska obveznost: kadar to zahteva zakon ali pristojni organ.
d) Obdelovalci podatkov: zunanji ponudniki storitev (hosting, email, CRM) ki so vezani s pogodbo o obdelavi podatkov (DPA) in podatkov ne smejo uporabljati za lastne namene.
8. Pravice uporabnikov
- Uporabniki imajo pravico do:
- Dostopa do svojih podatkov
- Popravka netočnih podatkov
- Izbrisa podatkov (pravica do pozabe)
- Omejitve obdelave
- Prenosa podatkov k drugemu upravljavcu
- Ugovora obdelavi podatkov
- Preklica privolitve za obdelavo podatkov
Zahteve v zvezi z uveljavljanjem pravic uporabniki pošljejo na e-poštni naslov info@mojaodskodnina.si.
9. Piškotki in sledenje
- Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje, analitiko obiska in ciljno usmerjeno oglaševanje. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na uporabnikovem računalniku ali napravi.
- Nujni piškotki: potrebni za pravilno delovanje spletne strani.
- Analitični piškotki: pomagajo analizirati promet na spletni strani.
- Marketinški piškotki: omogočajo prikaz prilagojenih oglasov.
Uporabniki lahko piškotke upravljajo ali izbrišejo v nastavitvah svojega brskalnika. Podrobnosti o upravljanju piškotkov so na voljo v navodilih posameznega brskalnika.
10. Kontaktni podatki in pritožbe
- Za vprašanja ali pritožbe glede obdelave podatkov se uporabniki lahko obrnejo na info@mojaodskodnina.si. Če menijo, da so bile njihove pravice kršene, lahko vložijo pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS.
11. Avtomatizirano odločanje in AI analiza
- Platforma uporablja sistem umetne inteligence za informativno analizo odškodninskih primerov. Analiza temelji na podatkih ki jih je posredoval uporabnik.
Avtomatizirana analiza:
– ne predstavlja pravnega mnenja,
– ne zagotavlja uspeha postopka,
– je informativne narave,
– jo lahko uporabnik zahteva za pregled pri INVITA d.o.o.Uporabnik ima pravico zahtevati človeški pregled avtomatizirane analize skladno s členom 22 GDPR.
Ta pravilnik velja od 1.2.2025 in se lahko občasno posodobi.