Splošni pogoji poslovanja

1. Uvodne določbe

• Družba INVITA d.o.o.,
  matična številka: 2088142000,
  davčna številka: SI 47305444,
  s sedežem: Cesta v Gorice 36, 1000 Ljubljana,
  ki jo zastopa direktor Gregor Marolt
  (v nadaljevanju: družba), sprejema te Splošne pogoje poslovanja, s katerimi ureja način opravljanja storitev ter razmerja med družbo in naročniki.
• Splošni pogoji veljajo od 1.6.2026 in so objavljeni na spletni strani www.mojaodskodnina.si. Naročnika zavezujejo z oddajo naročila, potrditvijo sodelovanja ali izvedbo plačila.

2. Storitve družbe

• Družba pod blagovno znamko MOJA ODŠKODNINA upravlja tehnološko platformo MojaOdskodnina.si in nudi naslednje storitve:
  • tehnično platformo in CRM funkcionalnosti za odškodninske primere,
  • informativno AI-podprto oceno primerov,
  • strokovni pregled primera, ki ga opravi notranji strokovnjak,
  • pomoč pri zbiranju in urejanju dokumentacije,
  • upravljanje direktorija registriranih odvetnikov, iz katerega stranka samostojno izbere odvetnika za nadaljnjo obravnavo primera.
• Družba ne opravlja odvetniških storitev. Pravno svetovanje, pripravo formalnih pravnih dokumentov, zastopanje v sodnih in upravnih postopkih ter vodenje pravnih postopkov opravlja izključno odvetnik, ki ga stranka pooblasti. Storitve družbe so strokovne in informativne narave in ne nadomeščajo storitev odvetnika.
• Analiza, ki jo pripravi sistem umetne inteligence, je informativne narave in ne predstavlja pravnega mnenja ali zagotovila o uspehu postopka.

3. Brezplačna začetna ocena

• Družba omogoča brezplačno začetno informativno oceno primera preko spletnega obrazca ali telefonskega posveta.
• Brezplačna ocena predstavlja informativno, nezavezujočo presojo na podlagi omejenih podatkov in ne pomeni pravnega mnenja ali prevzema primera.

4. Strokovni pregled primera (plačljiva faza)

• Za nadaljevanje postopka je potrebno:
  • dopolniti podatke,
  • predložiti dokumentacijo,
  • potrditi sodelovanje,
  • poravnati strošek strokovnega pregleda.
• Strošek strokovnega pregleda znaša 50 EUR z DDV.
• Ta znesek vključuje:
  • strokovno analizo primera in dokumentacije,
  • informativno oceno možnosti uspeha primera,
  • priporočilo glede ustreznosti primera za odvetniško obravnavo,
  • strokovno mnenje o nadaljnjih korakih.
• Strokovni pregled je strokovne in informativne narave ter ne predstavlja pravnega svetovanja ali pravnega mnenja v smislu Zakona o odvetništvu. Za pravno svetovanje in zastopanje je potrebno samostojno pooblastilo odvetniku.
• Pregled se izvede v 5 delovnih dneh od prejema plačila in popolne dokumentacije. V primeru nepopolne dokumentacije rok začne teči od prejema popolne dokumentacije.
• Strokovni pregled je lahko po vsebini pozitiven ali negativen. Negativna ocena (priporočilo, da primer ni primeren za nadaljnjo obravnavo) predstavlja izvršeno storitev in ne vodi v vračilo plačila, saj je vrednost storitve v objektivnosti ocene, ne v izhodu primera.

5. Pravica do odstopa potrošnika

• Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga.
• Ker je strokovni pregled storitev, ki se izvede neposredno po plačilu, potrošnik ob plačilu izrecno soglaša z začetkom izvajanja storitve pred potekom 14-dnevnega odstopnega roka. S tem se potrošnik strinja, da v primeru, ko je storitev v celoti izvedena, izgubi pravico do odstopa.
• Če storitev v trenutku odstopa še ni bila izvedena, ima potrošnik pravico do polnega vračila plačila v 14 dneh.

6. Reklamacije in vračila

• Naročnik lahko v 14 dneh od prejema strokovnega pregleda poda reklamacijo, če meni, da pregled ni izpolnil minimalnih kakovostnih standardov.
• Družba prouči reklamacijo v 14 dneh in pisno obvesti naročnika o odločitvi. V primeru utemeljene reklamacije družba ponovno izvede pregled brez dodatnega stroška.
• Vračilo plačila se izvede v primerih, ko družba pregleda iz objektivnih razlogov ne more izvesti (npr. zaradi nepopolne dokumentacije, ki je naročnik ne dopolni v razumnem roku).

7. Plačila in roki

• Če ni drugače dogovorjeno:
  • rok plačila je 8 dni od izdaje računa,
  • ob zamudi se obračunajo zakonske zamudne obresti.
• Družba si pridržuje pravico začasno ustaviti izvajanje storitev v primeru neporavnanih obveznosti.

8. Oddaja naročila

• Za oddajo naročila šteje:
  • oddaja spletnega obrazca,
  • elektronska potrditev,
  • telefonska potrditev,
  • izvedba plačila.
• Naročilo je potrjeno, ko družba potrdi sprejem ali začne z izvajanjem storitve.

9. Odgovornost

• Storitve družbe predstavljajo strokovno in informativno svetovanje. Končne odločitve sprejema naročnik sam, na podlagi vseh razpoložljivih informacij in po lastni presoji.
• Družba odgovarja za škodo, povzročeno z malomarnim ali namernim ravnanjem, skladno z veljavno zakonodajo.
• Odgovornost družbe je omejena na neposredno škodo do višine prejetega plačila za konkretno storitev, razen v primeru naklepnega ravnanja ali hude malomarnosti.
• Družba ne odgovarja za:
  • izhod odškodninskega postopka,
  • odločitve in delo odvetnika, ki ga je stranka izbrala iz direktorija,
  • odločitve zavarovalnic, sodišč ali drugih organov,
  • izgubo dobička ali posredno škodo.

10. Snemanje klicev

• Klici na brezplačno številko 080 3213 se zaradi zagotavljanja kakovosti storitev snemajo. Klicatelj je pred začetkom snemanja obveščen z avtomatskim sporočilom.
• Posnetki se hranijo največ 6 mesecev in se ne posredujejo tretjim osebam, razen če to zahteva zakon.

11. Varstvo osebnih podatkov

• Obdelava osebnih podatkov je urejena v ločenem dokumentu – Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani družbe.
• Družba obdeluje tudi posebne kategorije osebnih podatkov (zdravstvene podatke) izključno na podlagi izrecnega soglasja stranke (čl. 9(2)(a) GDPR) oziroma zaradi uveljavljanja, izvajanja ali obrambe pravnih zahtevkov (čl. 9(2)(f) GDPR).

12. Spremembe pogojev

• Družba si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.
• Za posamezni primer veljajo pogoji, ki so bili v veljavi v trenutku oddaje naročila, razen če bi spremembe pomenile za naročnika korist.

13. Direktorij odvetnikov in izbira odvetnika s strani stranke

• Družba ne nudi odvetniških storitev. Družba zgolj upravlja direktorij samostojnih, registriranih odvetnikov, specializiranih za odškodninsko pravo, ki so se prostovoljno prijavili za uporabo platforme.
• Odvetniki na platformi:
  • so samostojni pravni subjekti in niso zaposleni, partnerji ali povezani s družbo,
  • so vezani na lastno poklicno etiko, zakonodajo in pravila Odvetniške zbornice Slovenije,
  • plačujejo za dostop do tehničnih funkcionalnosti platforme (paket Basic / Pro / VIP),
  • so v ekskluzivnem razmerju s stranko, ki jih je izbrala, in ne s platformo.
• Postopek izbire odvetnika poteka izključno po naslednjem postopku:
  • po opravljenem strokovnem pregledu primera stranka dostopa do direktorija odvetnikov,
  • stranka si direktorij filtrira po lastnih merilih (regija, specializacija, izkušnje),
  • stranka samostojno izbere odvetnika, ki ji bo nudil pravne storitve,
  • stranka izrecno potrdi, da je odvetnika izbrala po lastni presoji,
  • šele po potrditvi izbire platforma posreduje izbranemu odvetniku stranke kontaktne podatke in podatke o primeru, skladno s soglasjem stranke.
• Družba ne dodeljuje strank odvetnikom in ne posreduje primera odvetniku brez izrecne in dokumentirane izbire stranke. Stranka lahko v vsakem trenutku zavrne ponujene odvetnike in poišče zastopanje izven platforme.
• Razmerje med stranko in izbranim odvetnikom je neodvisno od družbe. Pogodba o odvetniškem zastopanju se sklene neposredno med stranko in odvetnikom. Družba ne posega v to razmerje in ne odgovarja za odločitve, delo ali zaračunavanje odvetnika.
• Družba ne zaračunava nagrade v obliki deleža od dosežene odškodnine niti ne deli honorarja z odvetniki. Storitve odvetniškega zastopanja se obračunavajo neposredno med stranko in odvetnikom.

14. Reševanje sporov

• V primeru sporov se stranki najprej trudita doseči sporazumno rešitev.
• Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v Ljubljani.
• Potrošnik lahko vloži pritožbo tudi pri Informacijskem pooblaščencu RS (v zvezi z varstvom osebnih podatkov) ali Tržnem inšpektoratu RS (v zvezi z varstvom potrošnikov).

Cenik storitev

1. Brezplačna začetna ocena

• 0 EUR

2. Strokovni pregled primera

• 50 EUR z DDV

3. Nadaljnje storitve družbe

• Cena se določi s posebnim dogovorom glede na obseg in vrsto storitve. Družba ne zaračunava nagrade v obliki deleža od dosežene odškodnine.

4. Storitve odvetnika

• Storitve odvetniškega zastopanja se obračunavajo neposredno med stranko in odvetnikom skladno z odvetniško tarifo. Družba pri tem nima vloge in ne prejema deleža odvetniške nagrade.